در شرکت مهندسی اندیشه پردازان مبتکر، پشتیبانی فقط یک خدمت جانبی نیست؛ بلکه اصلی‌ترین ارزش پیشنهادی ما به مشتریان است. ما باور داریم که فروش دستگاه آغاز یک همکاری است و موفقیت واقعی در تداوم خدمات باکیفیت معنا پیدا می‌کند. خدمات پشتیبانی ما شامل موارد زیر است: پشتیبانی Services فعال‌سازی گارانتی از طریق سامانه اختصاصی ویرا‌نکس (viranex.ir) تعمیر و نگهداری دستگاه‌های کارتخوان و تجهیزات جانبی تأمین قطعات و لوازم مصرفی (رول، آداپتور و …) به‌روزرسانی نرم‌افزاری و رفع مشکلات احتمالی دستگاه‌ها پشتیبانی مشتریان ارائه خدمات مشاوره و راهنمایی در تمامی مراحل استفاده مدیریت و پیگیری درخواست‌ها از طریق سامانه هوشمند حضور دوره‌ای پشتیبان‌ها در محل پذیرنده بر اساس کد تراکنش ریالی روزانه ارائه گزارش‌های شفاف از وضعیت دستگاه‌ها و بازدیدها تعهد به کیفیت و سرعت پاسخگویی سریع و ۲۴/۷ تیم پشتیبانی حرفه‌ای و آموزش‌دیده استفاده از ابزارهای دیجیتال برای رصد و بهبود مستمر کیفیت خدمات هدف ما این است که مشتریان نه تنها از Services ما رضایت داشته باشند، بلکه در مسیر همکاری احساس آرامش و اعتماد کامل کنند.